一、客户概况

客户全称：维也纳大型成熟社区某住户

所属场景：家庭住宅

所在地区：江苏省句容市华阳街道

客户简介：华阳街道维也纳社区是句容知名大型成熟商品房社区，小区规模大，多层、小高层混合布局，入住人口多，园区绿化覆盖率高，香樟、广玉兰等乔木繁多。业主家装风格多样，大量使用木门套、木地板、全屋定制木作，一楼户型贴近园区绿化土壤。句容梅雨季多雨潮湿，大面积绿化造就白蚁繁衍的适宜环境，小区多年持续出现蚁害投诉。

 二、项目背景与业务痛点

1、现场勘查确认危害白蚁为黑胸散白蚁，蚁害点位集中入户门套、一楼踢脚线、阳台木构件，小区绿化树干发现白蚁泥被，危害等级中度；

2、业主春季发现白蚁分飞，自行网购药剂喷洒，仅灭杀表面飞蚁，巢穴没有被破坏，一段时间后蚁害复发；业主担心药剂损伤精装饰面，对气味敏感；

3、小区绿化连片，白蚁可顺着管线孔洞、外墙缝隙，从绿化带土壤向住宅内部迁移扩散。

 三、客户核心需求

1、快速控制现有白蚁活体危害，阻断白蚁继续蛀蚀家装木质构件；

2、施工作业保护原有装修，尽量减少气味，不干扰住户居家日常生活；

3、选用合规低毒药剂，保障家庭老人小孩安全；

4、做好入侵通道阻隔，降低白蚁复侵风险，提供后期复查服务。

 四、我们提供的解决方案

交付服务：白蚁现场勘查评估、白蚁灭治、公共区域风险点位处理

实施重点：

1、勘查环节：技术人员上门，重点排查门套、踢脚线、地板底部、阳台、楼道管线井点位，标记蚁路、分飞孔、危害区域，区分蚁害区和高风险预防区域，出具现场勘查记录；

2、治理思路：遵循 “预防为主、综合防治”，结合句容本地白蚁习性，采用饵剂诱杀、低压灌注、定点阻隔组合工艺；

3、施工细节说明：户内受害点位定点处置，减少大面积空间喷雾；同步对楼道管线缝隙做药剂阻隔，提示物业定期巡检园区树木白蚁状况，切断外部白蚁入侵通道；

4、安全管控：全部使用国家农药登记白蚁防治药剂，作业人员持证上岗，做好家具、生活用品成品保护。

 五、项目实施概况

项目周期：1 天

实施难点：大型成熟社区管线错综复杂，园区大面积绿化带来持续白蚁外部源头。

实施过程简述：选择住户居家可配合的白天时段开展作业，完工清理现场，同步留存施工台账、影像资料。

 六、项目落地效果

・虫害治理指标：现场活体白蚁得到有效控制，主要蚁害点位蚁路消失；按约定周期复查，复查未发现白蚁活体活动迹象；

・环境改善指标：完成白蚁入侵通道封堵，给到住户家庭白蚁自查科普；

・业务改善：不影响客户正常居住；建筑构件不再持续遭受白蚁蛀蚀，消除建筑安全隐患；完成全套施工资料移交归档。

备注：不使用 “彻底根除、永不复发、100%” 等绝对化宣传，补充说明：受外部环境、周边绿化影响，存在外部二次入侵可能性。

 七、客户反馈

上门处理细心专业，白蚁得到控制，还给讲解了居家白蚁防范小技巧。

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